Aviso Legal

BDVFARMA S.L.U.

Condiciones de contratación en comercio electrónico

Identificación
RAZÓN SOCIAL: BDVFARMA S.L.U.
NOMBRE COMERCIAL: BDVFARMA
CIF/NIF/NIE: B81819468
DOMICILIO: Calle Calvario, 1 - 45290
POBLACIÓN: Pantoja
PROVINCIA: Toledo
TELÉFONO: 925554856
CORREO ELECTRÓNICO: valentin@bdvfarma.com

DOMICILIO LEGAL
Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigir, en su caso, reclamaciones en la siguiente dirección:
DOMICILIO: Calle Calvario, 1 - 45290 PANTOJA
POBLACIÓN: Toledo

Características principales de los productos y/o servicios
Vendemos cosmética y dietética farmacéutica que podrán visitar en nuestro sitio web que está usted visitando actualmente.
Cada producto tiene una ficha descriptiva con su descripción e imágenes correspondientes
Ponemos a tu disposición profesionales que transportan tus compras a casa.

Propiedad Intelectual
La totalidad de esta web: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, códigos objeto y fuente; son propiedad de la ENTIDAD o de terceros, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado, debiendo el USUARIO respetar lo estipulado en el Aviso Legal que consta en el PORTAL, y que queda incorporado a las presentes Condiciones por remisión desde este apartado.

BDVFARMA podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en su sitio web, o en su configuración o presentación. BDVFARMA realiza todos los esfuerzos posibles para que la información suministrada a través de su página web sea clara, comprensible y adecuada, así como para evitar errores en la medida de lo posible y, en su caso, repararlos o actualizarlos. Es por dicha razón que la composición de los productos aparece fotografiada, para evitar errores de transcripción por escrito.

Asimismo, no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página web, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. Los contenidos proporcionados a través de esta página web tienen carácter comercial, por lo que el uso que de estos pueda hacer el usuario y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del usuario. BDVFARMA se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de los contenidos de su página web.
Disponibilidad y sustituciones
En el caso de no tener disponibilidad e algún producto no se le permitirá efectuar la compra correspondiente a través del carrito del sitio web de www.bdvfarma.com.
Proceso de compra/contratación

Cómo comprar:

1.- Navegue por las diferentes categorías de producto para elegir la que desee. Es posible que pueda buscar los productos a través de los siguientes filtros: línea complementos alimenticios, línea dermocosmética, línea capilar, línea limpieza facial, perfumes, otros, tratamientos específicos, promociones con obsequio en tu farmacia y promociones exclusivas a farmacias.

2.- Elija el producto que quiera comprar y lea detenidamente toda la información acerca del producto. Haga click en la cantidad deseada y, finalmente, pulse el botón AÑADIR AL CARRITO. A continuación, puede elegir “SEGUIR COMPRANDO” o “IR AL CARRITO”.
Nosotros le mostraremos si el producto está disponible en esos momentos.

3.- Elija la forma de envío, si es peninsular para continuar con el proceso de pedido.

4.- Rellene los datos correspondientes de dirección de Factura y Dirección de entrega en el caso de que no corresponda a la misma dirección de Factura.

5.- Seleccione la forma de pago deseada.

6.- Para finalizar con el proceso de compra, debe de hacer click en: Por favor acepta nuestras condiciones. Y ya puede confirmar y pagar el pedido.

Igualmente puede seguir navegando por la web y seguir comprando antes de finalizar su pedido y regresar a la cesta más adelante.
En el caso de que desee ir a la cesta tras revisar todos los productos de compra:

1.- Para visualizar su carrito de la compra, sitúe el cursor sobre el botón CESTA DE COMPRA del menú superior de la página web. Para confirmar el pedido o ver la lista de productos con más detalle, clique IR AL CARRITO.
En el siguiente apartado, puede visualizar los productos que haya añadido al carrito, modificar las cantidades o borrar productos, entre otras cosas.

2.- Confirme su compra en CESTA DE LA COMPRA. Cumplimente todos los campos requeridos, así como la forma de pago con la que desee pagar el importe de su compra. Por último, revise su pedido y haga click en FINAL. Recibirá un e-mail de confirmación en la dirección de correo electrónico asignada a su perfil en www.bdvfarma.com

Le invitamos a que se registre en nuestra web, para revisar sus pedidos, y tener su información en todo momento al día, sin tener que rellenar nuevamente para pedidos posteriores.

1.- Dese de alta en el espacio superior del site, iniciar sesión. Tras ello, clique el botón rojo situado a la izquierda, REGISTRARSE. Accederá al formulario de inmediato. Rellene todos los campos obligatorios. Una vez el formulario esté correctamente cumplimentado, clique el botón ENVIAR. Tras haber hecho este último paso, recibirá un e-mail de confirmación en la dirección de correo electrónico utilizada para activar su perfil de compra. A partir de ese mismo momento, podrá navegar libremente a través de nuestra web, añadiendo al carrito virtual todos los productos que más le interesen.

2.- Podrá consultar en detalle toda la compra realizada, así como el estado de su pedido a través de su perfil en www.bdvfarma.com, al cual podrá acceder mediante el botón MI CUENTA en el menú superior del site. El día solicitado recibirá su compra en el domicilio indicado.
Entrega
El plazo de entrega habitual es en las 24/48 horas laborables* siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados con posterioridad a las 18:30h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 18:30h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 2 días laborables después de la fecha del pedido, llegando hasta un máximo de 72 horas hábiles en el caso de Baleares. De igual manera los festivos intermedios a una entrega en esas 24/48 horas laborables siguientes al día en que se contabiliza el pedido, no se tendrán en cuenta al no haber servicio de entregas ni recogidas por parte de la empresa de transporte y saltará el plazo al siguiente día laborable correspondiente.

No obstante y para evitar malentendidos, destacamos que, aunque no siempre puede ser así, intentamos servírselo de un día para otro siempre que sea posible y siempre que haya disponibilidad de stock de todos los artículos solicitados. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido antes de ser enviado, se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.

De igual manera se informa que existen algunas poblaciones en las que las agencias de transporte no tienen reparto todos los días laborables, sino determinados días a la semana, pudiendo ocasionar retrasos en la entrega. De encontrarse en esta situación rogamos contacten con nosotros por mail o teléfono para gestionar y facilitarles cualquier reclamación necesaria a la agencia de transportes encargada de la entrega para que reciban el paquete lo antes posible, pues dichas situaciones excepcionales escapan a nuestro conocimiento y control.

Duración y cancelación del contrato

La utilización de los servicios o la contratación de productos y/o servicios en BDVFARMA S.L.U. supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:
1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación
Mediante la aceptación del presente Contrato, Usted declara:
1. que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
2. que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.
3. la duración del contrato es hasta la misma entrega del producto y pasados los 14 días que tienen de plazo para la devolución del mismo en caso de que lo requieran.
Estas Condiciones Generales (en adelante, "las Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, "los Clientes") de la página Web ubicada en la url www.bdvfarma.com, propiedad de BDVFARMA S.L.U.
Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio y/o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.
BDVFARMA S.L.U. pone a disposición de éstos, el número de teléfono 925554856 y la dirección de e-mail valentin@bdvfarma.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las presentes Condiciones Generales.

BDVFARMA S.L.U. podrá modificar las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y/o productos ofrecidos a través de la web. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de BDVFARMA S.L.U., se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
En todo caso, antes de utilizar los servicios y/o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.

Precios

Los precios de los productos y/o servicios se encuentran indicados en el detalle de cada producto y/o servicio.
El precio indicado incluye el IVA correspondiente.
Los gastos del transporte serán 0€ por una compra superior a 65€.
En el carrito de la compra una vez seleccionado el producto aparece el gasto de envío de 7€ para pedidos inferiores a 65€

Medios de pago admitidos

De cara a realizar el pago podrá escoger entre las siguientes opciones:

1. Pago mediante tarjeta: ésta sería la opción idónea por su rapidez y seguridad. Se realiza el pago a través del entorno seguro del Banco, donde necesitará identificarse y autenticar su identidad y la validez del medio de pago. Como es habitual, los datos que introduzca estarán cifrados, y no serán en ningún caso visibles a terceras personas.

2. Pago con Paypal: se trata de un método seguro y, sobre todo, particularmente rápido, en tanto en cuanto no se necesita introducir más que su nombre de usuario y contraseña en Paypal, no siendo pues necesaria la introducción de los datos de su tarjeta. Este método de pago no lleva ningún cargo adicional.

3. Transferencia: si escoge esta opción le aparecerá en pantalla el beneficiario y número de cuenta corriente de la entidad de Transferencia bancaria: CAJA RURAL CASTILLA LA-MANCHA
ES13 3081 0134 8114 1742 0310 donde deberá hacer la transferencia o ingresar el importe de dinero. En cuanto recibamos la transferencia el pedido saldrá para que lo reciban lo antes posible.
Garantía y servicios postventa
BDVFARMA ofrece una amplia gama de productos de calidad, avalados por laboratorios de primer nivel que trabajan con farmacias a nivel nacional e internacional. Los clientes tienen la garantía de que todos los productos mostrados en nuestra farmacia on-line son originales y seguros, ya que nuestros controles de calidad y trazabilidad de los artículos por lote nos confieren un plus de confianza tanto para clientes como para proveedores.

Desistimiento

Usted dispone de 14 días naturales desde la entrega para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido por desestimiento. Para ello, los productos han de presentarse en perfectas condiciones y en caso de ser devueltos abiertos y/o sin el embalaje original, el producto sufrirá una depreciación en el importe a devolver. El producto podrá devolverlo por Correos o agencia de transportes de su elección a portes pagados.

El reembolso del importe total o de los productos devueltos se realizará mediante la misma forma de pago del pedido y se llevará a cabo cuando sean verificados los lotes, la caducidad y el estado de los productos en nuestras instalaciones, teniendo en cuenta lo citado en el párrafo anterior.

Formulario de desistimiento:
A la atención de BDVFARMA, S.L.U. (Calle Calvario, 1 - 45290 PANTOJA (Toledo)) Preferiblemente por e-mail a: valentin@bdvfarma.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto / o de los siguientes productos / o del total del pedido (y a continuación describa lo mejor posible los productos que desea devolver).
– Pedido o factura nº… recibido el día…
– Nombre completo del usuario:
– Domicilio del usuario:
– Fecha:


Usted podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto defectuoso o diferente a lo solicitado. Para ello, deberá notificarlo a BDVFARMA a través del e-mail valentin@bdvfarma.com:
- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
- Productos a devolver.
- Número teléfono de contacto.

En caso de producto dañado por el transporte o defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones gratuitas para el usuario.

Además, recordamos al usuario la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes y la existencia de servicio posventa y garantías comerciales.

En los casos de devoluciones o no recogida de pedidos con forma de pago contra-reembolso los siguientes pedidos sólo podrán ser enviados previo pago de los mismos vía transferencia/ingreso, tarjeta de crédito/débito o PayPal.

Si la agencia de transporte nos retorna un envío porque transcurren el máximo de días que un paquete puede estar retenido en la agencia de destino desde que el pedido sale de nuestras instalaciones sin haber sido entregado ni recogido o porque el destinatario no acepta el envío pese a haber sido abonado inicialmente, se le reembolsará el importe total del pedido restando 7€ en concepto de gastos de envío de ida (los hubiere o no en la factura) y se restará además 3,95€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.


Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada, y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de BDVFARMA. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega. En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, SIN los gastos de envío si los hubiere, y se restará además 3,95 € como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.

De igual manera, en los pedidos telefónicos será responsabilidad del cliente revisar en su e-mail de confirmación de pedido si la mercancía solicitada y todos los datos de la dirección de entrega y contacto son correctos nada más finalizar la llamada, informando de inmediato por e-mail o teléfono cualquier error cometido por la persona que ha realizado el pedido en su nombre, pues de lo contrario los costes de devolución o cambio de un producto o re-expedición del paquete por error en su pedido correrán de su cuenta.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito a: valentin@bdvfarma.com. Una vez comunicada y aprobada la devolución por el departamento de atención al cliente podrán remitirnos la mercancía a devolver debidamente embalada y protegida para que no sufra daños en el retorno junto con un escrito en el interior, indicando el motivo de la devolución y el pedido relacionado con los productos, a la siguiente dirección:

Atención al cliente
Puede solicitar más información o contactar, para cualquier cuestión, con nosotros a través de nuestro centro de Atención al Cliente. Estos son sus canales de contacto:
DIRECCIÓN: Calle Calvario, 1 - 45290 PANTOJA (Toledo)
TELÉFONO: 925554856
CORREO ELECTRÓNICO: valentin@bdvfarma.com

Reclamaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las Partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
Nos puede escribir a valentin@bdvfarma.com y le contestaremos en el plazo de 24 horas.

Lenguas
La Lengua utilizada en todo proceso será la Española.

Política de Cookies
El uso de Cookies nos permite optimizar su navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a sus intereses, para proporcionarle una mejor experiencia siempre que nos visite. Los sitios web utilizan Cookies para funcionar, adaptar y facilitar al máximo la navegación del Usuario. Dicha Política de Cookies queda incorporada a las presentes Condiciones Generales de uso por remisión desde este apartado.

Menores de Edad
Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, tutor o representante legal antes de poder acceder a los contenidos alojados en el PORTAL. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.

La ENTIDAD recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son apropiados para estos últimos; y les informa sobre la existencia de programas informáticos para acotar la navegación, mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.

Resolución de conflictos
La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española.

Para cualquier divergencia surgida del presente Contrato ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su propio fuero, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el arbitraje institucional de ARBITEC, Asociación Española de Arbitraje Tecnológico, a la cual encomiendan la administración del arbitraje y la designación de los árbitros.
El arbitraje se realizará conforme al procedimiento establecido en el Reglamento Arbitral de ARBITEC, y en la Ley de Arbitraje, de 23 de Diciembre de 2003, pudiéndose llevar a cabo a través de Internet o utilizando cualquier otro medio telemático.
El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa días siguientes a la aceptación de cargo por parte de los árbitros designados, obligándose ambas partes a aceptar y cumplir la decisión contenida en él.
Para el caso que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas Partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de TOLEDO, con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.